Au delà des principaux avantages bien connus, d'un réseau social, et des dangers qui en découlent, cet article se concentrera sur un sujet plus particulier: Facebook et l'image des sociétés. Faut-il considérer Facebook comme un nouveau média au service des entreprises? Existe t-il un danger à se lancer sur un réseau social de cet ampleur ou contraire, le danger est-il de ne pas faire partie de ce mouvement? Utiliser un outil collaboratif est- il obligatoire pour les sociétés? Autant de questions importantes à se poser avant de se décider à communiquer sur Facebook.

Recrutement, recherche de partenaires, recherche de clients, promotion d'un nouvel évènement, lancement d'un nouveau produit, réalisation d'un sondage ou tout simplement diffusion d'information, font partie des nombreux avantages qui peuvent décider les sociétés à se lancer sur les réseaux sociaux.
A contrario, l'une des peurs souvent évoquées est de se sentir dépassé et de ne pas réussir à maîtriser des informations négatives qui pourraient se propager et qui ne disparaitront jamais, puisque tout le monde le sait, sur internet, rien ne s'efface jamais! Autre problématique soulevé: l'accès de Facebook aux salariés aurait un coût élevé pour les entreprises: voir l'article Facebook coûte cher aux entreprises

Maintenant que vous savez ce que peut vous apporter Facebook, et les inconvénients auxquels vous pouvez être confronté, reste à se demander si le "jeu en vaut la chandelle"...

Facebook ou pas Facebook? Sur le net, il existe des milliers d'articles et d'informations sur le sujet. Pourtant au delà des innombrables questions qui peuvent être soulevées, notamment concernant les conséquences de Facebook sur l'image de la société, il n'en demeure qu'une question plus générale doit se poser: comment maîtriser son image sur Internet?

"Un média est un moyen de diffusion d'informations (comme la presse, la radio, la télévision, Internet), utilisé pour communiquer. Les médias permettent de diffuser une information vers un grand nombre d'individus, généralement sans possibilité de personnalisation du message." Wikipédia

Facebook est donc un média qui à l'avantage de diffuser des messages gratuitement. Pourquoi vouloir alors se priver d'un tel support de communication?

Une société, une marque, volontairement ou pas, est associée à des valeurs . Que ce soit sur Internet ou à la TV, les médias peuvent faire ou défaire une image de marque, une identité, une réputation. En toute logique, toute entreprise, devrait donc limiter les risques liés à de l'information non maîtrisé, et par conséquent être présent sur les canaux de communication en diffusant sa propre information avant que quelqu'un d'autre ne le fasse à sa place.

Les sociétés ont toujours souhaité plus de retours sur les attentes et besoins de leurs clients, et bien maintenant il faut en "assumer" les conséquences. Le consommateur est devenu acteur, il est exigeant, il veut plus de "ceci" et moins de "cela". Cette tendance va en se développant, les entreprises ne peuvent plus reculer devant se phénomène et il est impossible de faire machine arrière.

Ainsi, le nouveau défi à relever pour les sociétés, est bien celui-ci: conduire une stratégie qui tient compte des nouveaux canaux de diffusion d'information. Plutôt que de combattre un outil largement utilisé, autant réunir son énergie pour trouver les moyens de s'adapter.

Personne n'est à "l'abri", et si aujourd'hui vous ne créez pas votre page Facebook de peur des réactions de certains détracteurs, demain ce sera l'un d'entre eux qui l'a créera à votre place. Bien ou pas, la réalité est la même: que vous soyez d'accord ou non, vous n'empêcherez personne de s'exprimer sur votre société et de défaire votre réputation.

Et comme le disait Henry Ford "Dites-en du bien, dites en du mal, mais de grâce parlez en".

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